Pesten op de werkvloer: een kwestie van cultuur

Leer in deze workshop pesten te herkennen en daar op te interveniëren.

Heb je het idee dat in jouw team mensen worden buitengesloten en dat er over bepaalde collega’s veel wordt geroddeld? Krijg je er de vinger niet achter omdat iedereen zwijgt?

Een ongezonde werkcultuur waarin wordt gepest, geroddeld en mensen worden uitgesloten vergalt het werkplezier. Niet alleen van de slachtoffers van pestgedrag maar van gehele teams. De kwaliteit van het werk lijdt eronder. En als het lang duurt leidt het tot een hoog ziekteverzuim.

Zowel verandermanagers als professionals worstelen met de vraag wat zij zelf kunnen doen om pesten tegen te gaan. Pestgedrag heeft alles te maken met de bestaande cultuur en specifiek de groepsdynamiek. Het tegengaan van pesten vraagt dan ook om een aanpak die verder gaat dan het incident en werkt aan het realiseren van een gezonde werkcultuur.

In deze workshop wordt gezamenlijk verkend:

• Hoe herken je pestgedrag binnen je team.
• Wat is de relatie tussen pesten en de organisatiecultuur en dan specifiek de groepsdynamiek. 
• Welke culturen zijn gevoelig voor pestgedrag en wat werkt pesten in de hand.
• Wat kun je zelf doen om pesten tegen te gaan en een gezonde werkcultuur te realiseren.
• Welke interventies werken wel en welke niet.

Rita van Dijk is onderzoeker, adviseur, auteur en facilitator gespecialiseerd in cultuur- en gedragsverandering. Zij richt zich vooral op verandertrajecten die niet gemakkelijk van de grond komen omdat mensen vasthouden aan ingesleten patronen in denken en doen. Zij houdt zich bezig met vragen zoals: waardoor raken teams geblokkeerd, wie zijn de spelbepalers, welke informele regels houden innovatie tegen? Welke interventies zijn nodig om een gezonde werkcultuur te realiseren.

Gedragsmanagement: De Kracht van Consequenties

Al jaren blijkt uit herhaald onderzoek dat organisatieveranderingen slechts in zo’n 30% van de gevallen lukken. De beoogde rendementen uit de business case worden niet of slechts ten dele behaald. Dit geldt ook voor fusies, cultuurveranderingen, procesoptimalisatieprogramma’s en systeemimplementaties. Gedrag van medewerkers staat altijd in de top 3 van oorzaken van de mislukking. Veel leidinggevende verzuchten dan ook: “Waarom doen ze nou niet wat we hadden afgesproken?”, “Waarom zetten ze geen stapje extra?”, of “Waarom zakt het nieuwe gedrag weer in nu de adviseur weg is?”

Deze interactieve sessie verklaart vanuit de gedragswetenschappen hoe dit komt. Het is een luchtige introductie in de principes van menselijk gedrag en hoe dit effectief te beïnvloeden. En ook hoe je prestaties meetbaar kunt optimaliseren door het beste uit mensen te halen.

Aan bod komen de basisstrategieën voor effectieve beïnvloeding. Daarnaast behandelen we een wetenschappelijk bewezen aanpak om effectief interventies op de werkvloer te kunnen doen: Organizational Behavior Management (OBM).

Deze workshop geeft daarmee antwoord op de volgende vragen:

• Wat zijn de universele wetmatigheden van menselijk gedrag?
• Welke valkuilen zijn er bij de beïnvloeding van anderen?
• Waarom besteedt de gemiddelde leidinggevende slechts 0,8% van de tijd effectief aan gedragsbeïnvloeding om prestaties te laten
  toenemen?
• Welke basisstrategieën zijn er voor effectieve gedragsbeïnvloeding?
• Welke hulpmiddelen biedt de moderne Bedrijfskunde om hiermee bedrijfsprestaties te optimaliseren en/of veranderingen te laten slagen?
• Wat is de kracht van consequenties daarbij?

Als deelnemer ga je deze kennis tot slot toepassen op een case: het creëren van bevlogenheid in jouw organisatie. Oftewel, “Hoe dresseer ik een parkiet?”

Joost Kerkhofs is directeur van ADRIBA, het Post Graduate Opleidingsinstituut van de Vrije Universiteit Amsterdam op het gebied van gedragsverandering inorganisaties.

Zijn missie is om OBM als praktische wetenschap in Nederland te verspreiden en organisaties te leren hoe ze daarmee prestatiesoptimaliseren.